KONTAKT INFORMACIJE

Sjedište: 

S.H.O.P. CENTAR d.o.o.
Dankovečka 108/A Zagreb 10040, Hrvatska 

OIB: 10712651698
PDV ID/VAT: HR10712651698

NONSTOP Podrška email 24/7:
info@shopcentar.hr  

Radno vrijeme:
Ponedjeljak - petak od 09-17h
Subotom, nedjeljom i praznikom ne radimo

Tel: +385 1 2992 068
Fax: +385 1 2992 790
Mobile (hitni pozivi): +385 98 31 55 38 

TRANSAKCIJSKI RAČUN:
HR0324840081102042612
otvoren u Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb, Hrvatska

IBAN: HR0324840081102042612
SWIFT: RZBHHR2X

PRIJAVA NEZAKONITOG SADRŽAJA

Ako smatrate da se na usluzi smještaja informacija koju pruža S.H.O.P. CENTAR d.o.o. nalazi konkretan nezakonit sadržaj, možete nam dostaviti prijavu elektroničkom poštom.

Adresa za prijavu:
dsa@shopcentar.hr

Prijava mora biti dovoljno precizna i obrazložena kako bismo mogli pronaći prijavljeni sadržaj i donijeti odluku o daljnjem postupanju.

Podaci koje prijava treba sadržavati

Molimo da u prijavi navedete:

1. Dovoljno obrazloženo objašnjenje
Razloge zbog kojih smatrate da je prijavljeni sadržaj nezakonit.

2. Točnu elektroničku lokaciju sadržaja
Puni URL ili više URL-ova na kojima se prijavljeni sadržaj nalazi.

3. Dodatne podatke za pronalazak sadržaja
Prema potrebi navedite naziv domene, putanju datoteke, naziv korisničkog računa, datum i vrijeme objave, snimku zaslona ili drugi dokaz.

4. Podatke o prijavitelju
Ime i prezime fizičke osobe ili naziv pravne osobe koja podnosi prijavu.

5. Adresu elektroničke pošte prijavitelja
Na navedenu adresu poslat ćemo potvrdu primitka i obavijest o odluci.

6. Izjavu dobre vjere

U dobroj vjeri potvrđujem da su informacije i navodi sadržani u ovoj prijavi točni i potpuni prema mojim saznanjima.

Ime i adresa elektroničke pošte nisu obvezni kada se prijava odnosi na sadržaj za koji se smatra da uključuje kaznena djela povezana sa seksualnim zlostavljanjem ili seksualnim iskorištavanjem.

Predložak prijave

Radi brže obrade možete kopirati i ispuniti sljedeći predložak:

Predmet poruke:
DSA prijava nezakonitog sadržaja – [naziv domene]

Ime i prezime / naziv prijavitelja:
[upišite podatke]

Adresa elektroničke pošte:
[upišite adresu]

Naziv domene:
[upišite domenu]

Točan URL ili URL-ovi prijavljenog sadržaja:
[upišite puni URL ili više URL-ova]

Razlozi zbog kojih smatrate da je sadržaj nezakonit:
[detaljno obrazložite]

Dodatni podaci i dokazi:
[upišite ili priložite dokumente, snimke zaslona i druge dokaze]

Izjava dobre vjere:
U dobroj vjeri potvrđujem da su informacije i navodi sadržani u ovoj prijavi točni i potpuni prema mojim saznanjima.

Postupanje nakon zaprimanja prijave

Ako prijava sadržava adresu elektroničke pošte, bez nepotrebnog odgađanja poslat ćemo potvrdu njezina primitka.

Prijavu ćemo obraditi pravodobno, pažljivo, objektivno i bez proizvoljnog postupanja. Po potrebi možemo zatražiti dodatne podatke potrebne za pronalaženje ili procjenu prijavljenog sadržaja.

Nakon donošenja odluke prijavitelja ćemo bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti:

- je li u odnosu na prijavljeni sadržaj poduzeta određena mjera
- je li prijava odbijena ili nije bilo moguće postupiti
- o dostupnim mogućnostima osporavanja donesene odluke

Podnošenje prijave ne znači da će sadržaj automatski biti uklonjen ili da će korisnička usluga biti automatski suspendirana. Svaka prijava razmatra se prema dostavljenim informacijama, primjenjivim propisima i okolnostima konkretnog slučaja.

Ako prijavljeni sadržaj nije smješten na infrastrukturi kojom upravlja S.H.O.P. CENTAR d.o.o. ili ga tehnički ne možemo ukloniti odnosno onemogućiti mu pristup, o tome ćemo obavijestiti prijavitelja kada raspolažemo njegovom adresom elektroničke pošte.

Hitne prijave

Ako prijava uključuje neposrednu prijetnju životu ili sigurnosti osobe, jasno označite predmet poruke riječima:

HITNO – PRIJETNJA ŽIVOTU ILI SIGURNOSTI

U slučaju neposredne opasnosti potrebno je istodobno kontaktirati policiju ili drugu nadležnu hitnu službu. Ova stranica nije zamjena za prijavu nadležnim tijelima.

Ostale vrste upita

Ova adresa nije namijenjena za tehničku podršku, pitanja o računima i plaćanjima, prodajne upite, redovne reklamacije i pisane prigovore niti zahtjeve za otkazivanje ili prijenos usluge.

Za takve upite koristite naše redovne kontaktne kanale.

Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci dostavljeni u okviru prijave obrađuju se radi zaprimanja, provjere i rješavanja prijave, komunikacije s uključenim osobama, zaštite prava i sigurnosti sustava te postupanja prema zakonskim obvezama i zahtjevima nadležnih tijela.

Više informacija dostupno je na stranici:
Zaštita privatnosti

Tvrtka S.H.O.P. CENTAR d.o.o.